好心送衣服，却遭犬来咬

牛家和曾家是一前一后两家邻居，自牛家10年前搬家到这里，跟曾家关系就一直很不错，平时两家的孩子都喜欢在两家之间串门。可是，有一天却因为一个意外事故导致两家起了纠纷。那是2001年的春天，曾家的外孙曾凯来找牛家的外孙牛亮玩儿，两个小孩儿在牛家院里打闹，家里人也没去管，曾凯回去后，牛家的二媳妇张某发现曾凯的衣服搁在自己家里了，便想晚饭后送过去。张某来到曾家，敲了半天门没人应，而后发现门其实没锁，便想门既然没锁，屋里一定有人。于是，就往里面走，谁知刚一进门曾家的小狗就扑了上来，将张某的一只脚咬伤。事情发生后，张某立即被送往医院，打针、吃药共花费300多。张某觉得自己本是好意来送还衣服，却招此罪受，曾家应该支付自己的医药费；而曾家却认为虽说是自己家的狗咬伤的人，但是家里没人，张某就不应该进来，之所以会造成这个后果，是由于她的疏忽大意造成的，所以就算赔偿也不能全由牛家自己出。双方见意见不统一，又考虑大家以前邻居关系都不错，所以决定请当地调解委员会做个公平的判断，也不至于伤了两家的和气。

　　【纠纷调解】

　　调解员得知此事后，先是将相关的法律跟双方通俗易懂的讲，指出：本事件主要是因为一只狗而引起的，据我国《民法通则》第127条的规定，“饲养的动物造成他人损害的，动物的饲养人或管理人应承担民事责任；由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人不承担民事责任；由于第三人的过错造成损害的，第三人应承担民事责任。”而曾家的张某在别人家没人的情况下，走进去致使受伤，张某应该自己负主要责任。但牛家也有责任，张某之所以进屋是由于牛家没人，没锁门，所以牛家也应承担一部分责任。双方通过聆听调解员有理有道的分析后，最后，调解员建议：曾家张某支付诊疗费200元，牛家支付诊疗费用100元。双方对此无异议。

　　【调解指导】

　　在调解邻里纠纷时，往往需要兼顾处理的结果和邻里关系两方面的内容。在本案例中，纠纷发生后，调解员先是通过讲解我国相关的法律，从客观上分析这起事件的前因后果，并对双方的邻里关系给予足够的重视。如果只认为张某被咬伤，是张某自己疏忽大意造成的，将责任全部由曾家一方负责，那么虽说问题是解决了，可是双方势必会从此产生矛盾，这对双方以后邻里关系也必定会有害无益。